Go4Support d.o.o. za usluge
Werde unser Kundensupport-Held (m/w/d) im Energiebereich
GO4SUPPORT d.o.o. – die Superhelden des modernen Kundenservice!
Wir sind die Outsourcing-Agentur aus Kroatien, die namhafte Unternehmen in der D-A-CH-Region mit erstklassigem Support, Telesales und Servicepower unterstützt.
Jetzt brauchen wir DICH, um für einen der größten deutschen Energieversorger das digitale Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben!
Du bist Teil einer starken Support-Gruppe, die für Klarheit, Service und Energie sorgt – jeden Tag!
Deine Mission als Kundensupport-Superheld (m/w/d)
Du sorgst dafür, dass unsere Energie-Kund:innen rundum bestens betreut sind – mit Herz, Verstand und Systempower!
Deine Aufgaben umfassen:
- Pflege der Stammdaten – Erfassung und Abgleich von persönlichen und Kontaktdaten
- Vertragsmanagement – Änderungen von Vertragsdaten (z. B. Abschlagszahlungen, Bankverbindungen)
- Abschlagsprüfung – Berechnung individueller Abschläge basierend auf Zählerstand und Verbrauch
- Zählerstands-Erfassung – Eintragung im CRM-System mit Anfangs- und Endständen
- Tarifberatung & Angebotsversand – Vorstellung aktueller Tarife und Optionen
- Umzugsmanagement, An- & Abmeldungen – Bearbeitung im System EVI
- Rechnungsklärung – Erklärung von Abrechnungszeiträumen, Verbrauchsdaten und Zahlungen
- Störungsmeldungen – Entgegennahme und Weiterleitung an die Fachabteilung
- Inkassotelefonie – empathische Gesprächsführung zur Vermeidung von Eskalationen
- Allgemeine Kundenberatung – kompetente Hilfe bei allen Anliegen rund um Energie, Tarife und Service
Das bringst du mit:
Deutsch auf C1/C2-Niveau oder Muttersprache
Begeisterung für Kommunikation & Kundenservice
Interesse an Energie, Nachhaltigkeit & Digitalisierung
Genauigkeit, Empathie & Teamgeist
Grundkenntnisse in CRM-Systemen
Das bekommst du von uns:
- Komplette Hardware-Ausstattung – Laptop, Headset & Co. kommen von uns!
- 100 % Remote – du arbeitest von überall
- Faires Gehalt: 1.731,60 € brutto/Monat
- Welcome Bonus von 2.000,00 €
- Bonus-Zahlungen für echte MVPs
- 30 Urlaubstage + 3 Hangover Days
- Geburtstag = freier Tag
- Work-Life-Balance mit Herz
- Ein Team voller Energie, Humor & Heldenmut
Bereit für deine Mission als Support-Superheld der Energiewende